• NEWS CENTER
  • 新闻中心

联系我们
  • 地址:张湾区青年广场巷2号
  • 电话:0719-8276666
  • 邮编:442001
  • 邮件:dfsyglb@163.com

您当前所在位置:新闻中心新闻频道

客户的满意,我们的追求——东风通信收到客户锦旗和表扬信
发布人:区域管理中心 发布时间:2020-06-13 字体大小 【大】 【中】 【小】

别的礼物

  近日,东风通信武汉分公司收到华中科技大学同济医学院附属协和医院一份特别的礼物,一面写有“同心抗疫有温度 通讯保障显担当”的锦旗,对东风通信在疫情期间提供的高效、贴心服务表示感谢。


  据了解,协和医院是武汉市疫情定点收治医院,在抗击疫情的关键时期,武汉分公司全力配合疫情防控“主战场”的通信保障。他们在接到业务需求时迅速响应,协调调度、沟通安排、及时处理装维工单。2月至5月期间,武汉分公司员工为协和医院提供运维服务达20多次。


  客户这份特别的礼物,既是对武汉分公司服务工作的认可和肯定,也是对东风通信今后服务提升的鼓励和鞭策。

 

沉甸甸的表扬信


  东风通信驻东风集团财务共享服务中心项目组,负责配合财务共享中心完成业务咨询、接收质检、会计收款对帐、财务票据审核等业务。95后温柔的萌妹子雷晶,作为财务共享中心项目组的组长,不仅能够组织好项目团队的工作,还出色完成自己负责的业务工作,得到甲方客户的好评。

 

 (雷晶工作现场)

乐于思考,勤于学习

注重细节,大胆实践

勤奋求实,团结同事

  今年1月财务共享中心推出新共享平台,在推广过程中出现诸多问题需要协调。雷晶主动申请参与甲方组织的系统培训,跟进甲方的业务变化,及时进行调整。通过日常应答积累,编制了常见问题的知识库,有效解决了一大部分问题。同时,编写差旅全流程操作手册,便于新用户快速上手。雷晶细心、贴心、真心的服务,让甲方倍感服务真诚优质。

 

一封从上海发出的感谢信

  “作为一名东风通信的老客户,在此,由衷表达对东风通信‘服务东风,心系东风’,在疫情期间克服困难,为客户排忧解难优质高效的服务表示感谢!”

  疫情结束,上海东仪汽贸的张先生特意给公司寄来一封感谢信。张先生是公司负责人,2020年春节从上海回到十堰过年,疫情期间东风公司各版块开始研究疫情防控以及复工复产工作,需要高频次利用网络会议系统远程办公和调度指挥,客户犯难,移动流量包早已爆表,移动信号不稳定难以支撑远程办公,家里急需安装宽带网络。

  张先生尝试拔打东风通信客服电话,接到客户诉求后,十堰分公司高度重视,迅速安排王咏、宋成宇跟进,因战时管制,只能通过电话了解客户住址光纤资源和安装条件,微信发送室内线路和光纤设备状态照片进行远程指导。经赵莹在机房反复调试,光纤网络开通,确保了张先生在疫情期间远程办公,组织和参加远程会议20多场,确保负责的上海2家东风企业防疫工作开展和顺利复工。

  “每一次通话,每一次微信的联系,都是一次由衷的感动!”特殊时期,东风通信没有拒绝客户,给了客户一次真诚的无微不至的服务体验。

  

您的赞扬和肯定,是我们前进的动力

  感谢华中科技大学同济医学院附属协和医院和集团财务共享中心,以及上海工作的张先生对东风通信服务工作的认可与鼓励!你们的表扬,鼓舞我们以更饱满的热情,提供更优质的服务,竭尽所能,贡献我们全部力量。

  幸福是奋斗出来的,收获是努力得来的,为奋战在一线的你们打CALL!(文字:王昱婷 朱玉娇 王咏 编辑:杜永莉 审核:丁闻慧)

鄂公网安备 鄂ICP备05011218-1号 Copyright@ 2004 十堰管理部版权所有